Loading...

Success

Deze website maakt gebruik van cookies om het gebruikgemak en functionaliteiten van de website te verbeteren.   Accepteren

Klantenservice

 

Veel gestelde vragen:

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: Wanneer u voor 15:00 uur besteld zenden wij dezelfde dag u bestelling op. U ontvangt van de pakketbezorger dezelfde dag nog een email waarmee u uw bestelling kunt volgen. In principe word uw bestelling de volgende werkdag bij aangeboden.

Vraag: Welke betaalmethodes kan ik allemaal gebruiken?

Antwoord:

Ideal. Betaal direct u bestelde kweekspullen die u in uw winkelmand heeft gedaan via Ideal.
Wij krijgen direct een melding van u betaling en kunnen zo direct aan de slag met het klaar maken van u bestelling.

Bancontant/mistercash.  Betaal direct u bestelde kweekspullen die u in uw winkelmand heeft gedaan via Bancontant/mistercash.
Wij krijgen direct een melding van u betaling en kunnen zo direct aan de slag met het klaar maken van u bestelling 

Sofort.  Betaal direct u bestelde kweekspullen die u in uw winkelmand heeft gedaan via Sofort.
Wij krijgen direct een melding van u betaling en kunnen zo direct aan de slag met het klaar maken van u bestelling.

Overboeking.  Betaal direct u bestelde kweekspullen die u in uw winkelmand heeft gedaan via een overboeking. 
Wij krijgen direct een melding van u betaling en kunnen zo direct aan de slag met het klaar maken van u bestelling.

Contant betalen. U kunt natuurlijk ook gewoon contact betalen. Je kunt op het postkantoor en bij de ING contact storten.
U kunt het ook persoonlijk betalen door tijdens de openingstijden de winkel te bezoeken en bij ons contant of met de pin te betalen.

 

Vraag: Als het product niet bevalt kan ik deze dan nog retouneren of ruilen?

Antwoord:

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kweekhuis.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Vraag: Ik heb een klacht, hoe kan ik dit het beste kenbaar maken?

Antwoord: We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@completekweektent.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

Heeft u andere een vraag voor ons, tip of wilt u gewoon iets kwijt?

Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

 

MHD Tuintechniek

Jan Kriegestraat 12

3443 TJ Woerden

info@completekweektent.com

06-33268790

MHD Tuintechniek

  TELEFOON

+31 (0)6 33 26 87 90

  E-MAILADRES

info@completekweektent.com

  ADRES

Jan Kriegestraat 12
3443 TJ Woerden